ERP需求調研

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erp軟件行業報告

　　一、ERP概述

　　ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

　　erp系統集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。

　　進一步地，我們可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義：

　　1、管理思想

　　由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,"制造資源計劃")基礎上進一步發展而成的面向供應鏈(Supply Chain)的管理思想; 詳細內容如下，包括三個方面：

體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

　　在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

　　體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

　　ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

　　體現事先計劃與事中控制的思想

　　ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

　　另一方面，ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。

　　此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。

　　2、軟件產品

　　是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品;

　　3、管理系統

　　是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

　　ERP的分類

　　按軟件性質分類

　　1、通用型ERP

　　一般只包括簡單通用功能：買入賣出、倉庫管理、產品分類、客戶關系等，這些功能只是簡單的記錄，沒有充分考慮企業的性質和一些特殊需求

　　2、專業的ERP

　　按照所應用到的行業不同，而進行特別定制，例如：點三ERP，它能為不同的客戶定制專屬的erp，用通用型ERP就會帶來很多的不便，舉例專業的服裝ERP需要考慮服裝多色、多款、多號，季節性等的特點，管理方面的設計會更細致化。

　　按所采用的技術架構分類

　　1：C/S架構ERP

　　C/S又稱Client/Server或客戶/服務器模式或胖客戶端。服務器通常采用高性能的PC、工作站或小型機，客戶端需要安裝專用的客戶端軟件。

　　2：B/S架構ERP

　　B/S是Browser/Server的縮寫，也可稱為瘦客戶端，客戶機上只要安裝一個瀏覽器(Browser)，如IE，瀏覽器通過Web Server 同數據庫進行數據交互。

　　二、企業應用

　　ERP應用與管理咨詢

　　ERP的應用實施涉及到企業的各個部門，從最高的領導層到最底層的操作人員。而對于這樣一項耗資巨大，費時費力的系統工程，企業大都沒有這方面的實施應用經驗。盡管有些企業本身擁有自己的內部參謀和決策者，企業可以自己組織業務人員、管理人員和IT人員進行需求調研、方案設計、軟件選型或者擁有強大的IT人員可以自行開發軟件，自行實施。但他們在實施中遇到的阻力是相當大的。具體有：

　　l利益相關者太多，內部參謀難以有效推動項目的進行;

　　l 由于怕承擔決策風險，內部參謀做出的決策往往不是最優的，有時甚至連次優的選擇也達不到;

　　l 受思維定勢和各種條件制約的影響，內部參謀往往忽略或未意識到企業中的問題，對企業的需求不能清晰地定義和描述;

　　l 對ERP產品的接觸面有限;

　　l 內部參謀對項目管理的經驗也是不夠的，對實施ERP系統缺乏成熟的方法論的指導;

　　l 當涉及到調整薪水的時候，內部參謀毫無底氣來同自己的上司堅持己見。

　　基于以上企業自身所根本無法克服的問題，在ERP實施中，專業的ERP咨詢公司的產生和存在是有其必然性的，而且是必需的。咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現，具有較好的跨學科的知識結構，輔以正確的實施方法論的指導，在幫助企業管理現代化和信息化建設中能夠發揮很大的作用。

　　三、ERP帶來的效益

　　據美國生產與庫存控制學會(APICS)統計，使用一個MRPII/ERP系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益：

　　l 庫存下降30%～50%。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4~1.5倍，庫存周轉率提高50%。

　　l 延期交貨減少80%。當庫存減少并穩定的時候，用戶服務的水平提高了，讓使用ERP/MRP II企業的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。

　　l 采購提前期縮短50%。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。

　　l 停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上的停工待料現象將會大大減少。

　　l 制造成本降低12%。由于庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降低。

　　l 管理水平提高，管理人員減少10%，生產能力提高10%～15%。此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發展潛力。

　　四、ERP歷史發展

　　ERP軟件是一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代制造商業系統和制造資源計劃(MRP II)軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。

　　所有以ERP理論思想為產品設計基礎的、涵括企業財務、物流、供應鏈、生產計劃、人力資源、設備、質量管理等各類資源管理的軟件操作系統，都可以統稱為ERP軟件。國內外有很多ERP軟件，國外最頂端的ERP軟件當屬SAP公司的SAP ERP軟件了，它以其功能強大、開放性強、設計思路與流程嚴謹牢居著全球ERP軟件之首;其次，德國的ORACLE -ERP、丹麥的Axapta　ERP、臺灣方天ERP等都是世界頂尖級ERP產品。近幾年國產ERP軟件也在蓬勃發展之中，其中用友的ERP軟件位居國內ERP軟件之首，其次，航信軟件填補了本土ERP市場的一大技術空白，再有金蝶、啟航軟件、天思、藍靈通、迅達、道訊、和佳，艾克等ERP軟件也各自占據著一小部分市場。用友財務軟件只是用友ERP產品的其中一個模塊而已，有關企業各項管理如生產計劃、物資管理、質量管理、設備管理、人力資源管理等均有其相應的模塊可供使用。

　　ERP發展至今，經歷了四個發展階段

　　一、60年代的MRP系統

　　MRP全稱是Material Requirements Planning，意為物料需求計劃。MRP是根據主生產計劃(Master Production Schedule，MPS)、物料清單(Bill Of Material，BOM)、存貨單(庫存信息)等資料，經過計算而制定的物料生產與采購計劃，同時提出各種訂單補充的建議，并對已開工訂單進行修正的一種技術。

　　在工業企業中，產品大多結構復雜，品種繁多，編制它們的物料需求計劃是十分復雜、繁重、困難的工作。IBM的Joseph A. Irlicky于1965年提出了“獨立需求”、“非獨立需求”概念，并且隨著計算機技術的發展以及在企業管理中的廣泛推廣與應用，在計算機上實現了用于裝配型產品生產與控制的MRP系統。

　　二、70年代的閉環MRP系統

　　MRP與能力需求計劃(CRP)一起形成計劃管理的閉環系統，稱為閉環MRP系統。開環MRP系統是為產品零部件配套服務的庫存控制系統，主要功能是解決產品訂貨所需要的物料項目、物料數量和物料供貨時間等問題。

　　與開環MRP系統的區別是，在生成物料需求計劃(MRP)后，依據生產工藝，推算出生產這些物料所需的生產能力。然后與現有的生產能力進行對比，檢查該計劃的可行性。若不可行，則返回修改物料需求計劃或主生產計劃，直至達到滿意平衡。隨后進入車間作業控制子系統，監控計劃的實施情況。

　　閉環MRP系統的擴展功能系統包括：

　　能力需求計劃(CRP：Capacity Requirement Planning)子系統

　　車間作業控制子系統

　　三、80年代的MRPII系統

　　MRP II是對企業的制造資源進行計劃、控制和管理的系統。MRPII對閉環MRP的改進。MRP II實現物流與資金流的信息集成，并增加了模擬功能。

　　MRP II中的制造資源分四類：

　　l 生產資源，包括物料、人、設備等

　　l 市場資源，包括銷售資源、供應資源等

　　l 財務資源，包括資金來源和支出

　　l 工程制造資源，如工藝路線和產品結構等

　　MRPII的六大特點：

　　l 計劃的一貫性和可靠性

　　l 管理的系統性

　　l 數據的共享性

　　l 動態應變性

　　l 模擬預見性

　　l 物流、資金流的統一

　　四、90年代的ERP系統

　　進入90 年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業競爭空間與范圍的進一步擴大，80 年代MRPⅡ主要面向企業內部制造資源全面計劃管理的思想逐步發展為90 年代怎樣有效利用和管理企業整體資源的管理思想，ERP也就隨之產生。

　　ERP 是在MRP-Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。

　　ERP 是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。

　　ERP對于MRPII在生產管理方式上、管理功能方面、財務系統功能、事務處理控制方面、計算機信息處理方面等進行了改進。

　　ERP平臺式軟件

　　基本概念：隨著中國企業信息化得日漸成熟，企業對ERP軟件本身的靈活性，修改開發速度的要求也越來越高。這也就出現了平臺式的ERP系統。

　　ERP平臺式軟件指的是在現有的ERP開發平臺上，無需二次開發，能夠在短期內，通過平臺系統的參數設置，系統功能調配快速地、有效地、穩定地幫助各企業設置出適合其管理模式的ERP應用系統，將分散的組織和資源更為有效地連接起來，實現企業內部的協同工作，企業與客戶、供應商以及合作伙伴間的緊密連接和協同商務，并幫助中小企業快速發展為大型企業以及大中型企業的全球化經營戰略.

　　平臺式ERP軟件特點

　　l 能夠快速進行功能的搭建

　　軟件公司的工程師能夠根據企業的應用需要，在進行二次開發的情況下，快速地進行軟件功能的增加、修改、刪除。即通過COS，能夠從最底層的數據庫表結構，到界面輸入、查詢、統計、打印、乃至企業業務流程等，都可以重新定義。

　　l 為用戶提供全面和一體化的應用開放式平臺

　　利用平臺式的ERP軟件，不僅能優化和提升內部的管理和業務運作，還能順暢實現同供應商、合作伙伴、客戶之間的商務協同，實現業務物流、生產計劃排產、生產控制、財務管理、銷售與分銷、客戶關系管理、人力資源、辦公自動化、知識管理、項目管理、企事業機構全方位和一體化的管理。

　　l 幫助用戶實現協同商務(c-commerce)

　　平臺式的ERP軟件為企業營造以效益為目標的開放式電子商務環境，能助您更有效率地進行協同商務、改善客戶關系、管理供應鏈，并提升公司的管理水平和商業地位。

　　l 具有極其靈活的調整機制

　　當企業的管理模式和運營方式發生變化時，平臺式的ERP軟件也能夠最快速、最簡單、最靈活地調整業務流程、審核流程、組織結構、運算公式、各類單據、統計報表以及單據轉換流程，使軟件始終能夠與企業的實際業務流程保持一致，真正做到“隨需應變”。

　　l 企業真正是管理軟件的主人

　　軟件具有完全開放了自定義功能，從實施開始，公司的實施工程師或企業所指定的相關維護人員都可快速地設置或變更軟件功能，能迅速適應企業發展變化所引起的業務流程變化，避免了企業離開軟件開發商就寸步難行的被動局面。

　　l 零代碼開發