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業務介紹
現代企業逐漸從傳統的產品和規模的粗放式管理模式，以客戶為中心，以服務為導向，以客戶價值和企業利潤最大化的集約化經營模式，良好的客戶關系是企業生存和發展的重要資源。用列表可以看到每個客戶的明細信息，但無法體現客戶的特征，從而更有針對性地進行發展和維護客戶的工作。
一、多數企業在管理客戶時遇到的難點
1、銷售部經理發現企業的客戶數量很多，但客戶普遍對于企業的印象反響平平。決策者不清楚現在公司在客戶管理方面的戰略是否有效，也就無法對客戶采取正確的維護措施。
2、企業客戶眾多，客戶的對接業務很多時候會由不同的銷售人員處理。銷售部經理怎么才能統計到每個銷售實際做了多少業績呢?
3、銷售部只知道到產品的總體銷量好不好，但不知道產品在哪個市場的銷量更好。
4、銷售人員每次有客戶都會將客戶的信息盡可能詳細地記錄，但管理者不知道怎么使用這些數據，存在企業的電腦中只是白白浪費內存。決策者得不到正確的市場反饋，也難以進行下一步推廣戰略的制定。
5、總結下來，傳統的客戶管理模式無法區分客戶群體、歸納群體特征，從而有的放矢地推廣產品，客戶管理效率極其低下。
二、泛普ERP如何幫助企業提升產品市場的接受度
泛普ERP設計總體根據客戶忠誠分析的思路，通過報表，管理者可以一目了然地瀏覽公司的客戶情況;將客戶分門別類地管理，從而更好地體現客戶特征、客戶價值和新增客戶情況等信息;可以總結出對產品接受度較高的客戶特征，營銷部門可以作為制定產品推廣戰略的參考。
在泛普ERP系統中體現的特征如下：
1、系統自動處理客戶信息，將客戶分門別類地管理，通過報表形式呈現客戶特征，估計客戶價值。銷售經理可根據數據和報表做客戶概況分析，幫助決策者優化客戶維護策略。
2、客戶的區域和行業數據通過報表展示，決策者對于哪個地區、哪類行業的客戶對產品的接受度更高的情況一目了然，從而針對性地進行推廣。
3、在客戶數量統計的模塊，系統匯總了每日、每周、每月、每年新增客戶數據情況，決策者可以根據不同的分類選取需要查看的客戶數據，更準確地把握市場情況。
4、每個銷售人員領用客戶后系統都會生成一條記錄，這些數據都會統計到報表中，銷售經理一眼便能得知每個銷售人員的工作勤奮度，采取相應的獎懲措施進行管理。
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