ERP售后服務
行業ERP管理軟件售后服務條款
1、 乙方自系統安裝之日起，免費向甲方提供本系統的前期培訓服務，一年的免費升級維護服務。其中培訓服務是指客戶組織人員、安排時間和場地，由乙方技術人員進行操作培訓;維護服務是指系統的安裝調試、流程的定制、性能的優化、系統缺陷的解決、系統故障排除;升級服務是指乙方后續推出該產品的更新版本，根據甲方需求可以進行免費升級。
2、 對于系統本身的缺陷、系統環境設置、系統運行故障，乙方應當無償予以解決，向甲方提供技術支持;
3、 對于合同外的增加軟件功能模塊、功能擴展、其它相關需求，乙方應以積極態度協助甲方解決，同時甲方應根據實際開發工作量和投入支付乙方所必須的后續開發費用。如果該部分累計工作量不超過5人日，乙方應當免收該部分開發費用，累計工作量超過5人日后，雙方另行協商處理。
4、 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網絡通訊工具提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在2個工作小時內給予響應，并在5工作小時內提供服務。
5、 甲方在使用過程中出現故障或問題，可先向乙方進行技術咨詢，乙方可通過網絡遠程方式協助解決，若無法解決，乙方應于當日或次日(最長不超過3日)派人員上門解決。
ERP售后服務相關欄目：
功能詳情
聯系方式
成都公司：成都市成華區建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區紅旗河溝華創商務大廈18樓
